¿Tiene problemas para reclamar recompensas en su dispositivo? ¡Aquí hay algunos pasos que podrían ayudar!
Para Metamask/Ronin/Sequence Wallet:
- Asegúrese de que su billetera esté desbloqueada para iniciar y aprobar transacciones.
- Verifique que su billetera esté configurada en la cadena de bloques correcta (la misma que la cadena de bloques de recompensa).
Pasos generales para la solución de problemas:
Intente deshabilitar las transacciones sin gas dentro de la configuración emergente de transacciones e intente realizar el reclamo nuevamente.
Experimente con un navegador diferente ya que la compatibilidad puede variar.
Realice una actualización completa (Ctrl+F5 en Windows, Cmd+Shift+R en Mac) para resolver posibles problemas de caché que afecten el proceso de reclamación.
-Si estas acciones no resuelven el problema:
Capturar registros de la consola:
- Haga clic derecho en su navegador y elija "Inspeccionar" (o presione [Ctrl+Shift+I en Windows] o [Cmd+Opción+I en Mac]).
- Navega a la pestaña "Consola".
- Mientras esté en la página con el problema, intente reclamar recompensas para generar registros relevantes.
- Haga clic derecho dentro de la pestaña "Consola" y seleccione "Guardar como" para descargar los registros.
Opcionalmente, grabe un vídeo del proceso o tome una captura de pantalla para comprender claramente el problema.
Comuníquese con el soporte de Community Gaming: Comparta los registros de la consola, las grabaciones de video o las capturas de pantalla guardadas, junto con una explicación detallada del problema y cualquier mensaje de error, con nuestro equipo de soporte. Esto acelerará la resolución.
Seguir estos pasos debería ayudar a identificar y resolver los obstáculos para reclamar recompensas en su dispositivo. Si los problemas persisten, la información proporcionada ayudará a nuestro equipo de soporte a abordar el problema de manera efectiva.